你的信息
怎么被使用

你在本站选座预约、登记会员、报名赛事，或者通过电话与邮箱找我们，留下的信息都按这份说明处理。以下几种情况尤其常见：

• 在线预约机位、改期或取消，以及到店前台凭预约码领取临时上机卡。
• 注册会员、参加每周三的会员日，以及使用会员权益时的身份确认。
• 通过客服邮箱或电话咨询设备、赛程、包场与赛事承办。
• 报名青训梯队选拔、高校社团联赛等需要提交选手资料的活动。

按用途分成四类，你在页面上填得越多，我们越能少问一遍：

• 账号与身份信息：昵称、手机号、验证码记录，用于识别会员身份、保护账号与找回预约。
• 预约信息：到店日期、时段、机位分区、所选赛区、改期与取消记录，用于安排机位和防止重复占位。
• 设备与使用偏好：外设借用记录、常坐机位、赛区筛选、看过的赛季期号，用于到店时快速复现你习惯的配置。
• 联络记录：客服邮件正文、通话要点、随邮件附上的截图或设备日志，用于把问题追到底。

设备与网络排查需要时，我们会读取主机位编号、固件版本和外设状态，这些是机器信息，与你的个人身份分开记录。

每一条用途都能对应到一次具体的服务动作：

• 把预约落实：确认机位、发出到店提醒、处理改期与退订。
• 赛事与转会期提醒：在你开启提醒后，推送赛程调整、季后赛安排与转会期窗口的开放时间。
• 答复你的问题：客服依据联络记录复盘现场情况，给出设备或网络的处理办法。
• 会员权益与结算：核对会员日折扣、时长余额与关联的票据信息。
• 安全与秩序：识别异常登录、处理场馆内设备纠纷与人身安全保障。

基于这些用途，我们才需要保留你的联系方式；如果你只想匿名到店上机，用临时上机卡同样可以，只是改期和会员权益需要重新登记。

站点在你的浏览器里留下两类记录，作用不同，清掉后的后果也不同：

我们不会把你的信息卖给任何一方。只有在把事情办成必需的环节，才会交给合作的服务商：

• 短信与通知：把到店提醒、改期确认与赛事通知发到你的手机。
• 客服与工单系统：保存邮件往来，便于换班后接着处理。
• 支付与结算：处理会员时长购买与赛事报名费用。
• 安全审计：异常登录与设备使用记录的核查。

这些服务商只能按我们的指示处理信息，并承担同等的保密义务。法律法规要求或司法机关依法调取时，我们会按程序提供。

赛季专栏公开的是赛程、积分与设备清单等赛务内容，不包含你的预约与会员信息；想回看当季记录，可以从 第 4099 期归档 进入。

不同信息的使用周期不一样，到期后删除或做匿名化处理：

预约与核销记录

完成或取消后 12 个月

会员基础信息

会员关系存续期间，注销后 30 天内清理

客服与工单记录

答复完成后 24 个月

登录与安全日志

6 个月

赛事报名与青训选拔资料

对应赛季结束后 12 个月

涉及结算争议或在办事项的记录，会在事情处理完毕后再按上述周期起算。

预约用的手机号、会员昵称、设备偏好、客服往来，你都可以提出下面四类请求：

• 查询：告诉你我们保存了哪些类别的信息，以及最近一次的使用场景。
• 更正：改掉填错的手机号、昵称或常用赛区。
• 删除：注销会员后删除账号信息，或单独删除某次客服往来。
• 撤回：关掉赛程提醒与转会期通知，撤回后不再推送。

预约信息、会员资料、客服记录相关的查询与删除请求，都走这两个入口，工作日 10:00–22:00 有人工回复：

邮件里写上预约手机号和你希望处理的事项即可。咨询赛程、积分或设备清单归档的问题，附上页面链接能让答复更快。